Bez czekania na wypłatę

Weryfikacja konta w Robocat Casino bez poprawek

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja, a odpowiedź dostajesz w ciągu 28 godzin.

Zweryfikuj konto

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/234/2007, audyt GLI, firma C-30361 zarejestrowana na Malcie

Właśnie czekasz na wynik

Kontrola konta w skrócie

Najczęstsza obawa brzmi: czy to potrwa tygodniami i czy ktoś odrzuci moje zdjęcie.

Kto sprawdza

Robocat Casino Ltd.

Na jakiej licencji

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/234/2007

Ile to trwa

28 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania i wysyłka

[email protected]

Sprawdzany wiek

18+

Bez drugiej próby

Twoje pierwsze podejście do weryfikacji

Po przeczytaniu wiesz, co wgrać i na co uważać, żeby nie powtarzać wysyłki.

Przy panelu z listą braków

W panelu szukasz zakładki weryfikacji i listy brakujących pozycji. Zauważ, że każdy dokument ma osobne miejsce, więc nie wgrywaj wszystkiego w jedno pole.

Czy paszport też wystarczy?

Wybierasz dowód osobisty albo paszport i fotografujesz całą stronę ze zdjęciem, bez odblasków i uciętych rogów. Cztery rogi muszą być widoczne, inaczej zdjęcie wraca do poprawki.

Gdy brakuje potwierdzenia wpłaty

Do potwierdzenia wpłaty dodajesz zrzut ekranu lub wyciąg z nazwiskiem i datą przelewu. Zamaluj numer karty poza czterema ostatnimi cyframi, zanim wyślesz plik.

Czekanie na odpowiedź

Na wynik czekasz do 28 godzin, a odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji. Zajrzyj też do spamu; po zgodzie wypłata rusza bez dodatkowego kroku.

Stoisz przed wyborem plików

Gdy nie wiesz, który plik wysłać

Najczęstsza obawa: że wyślesz za dużo albo że zdjęcie i tak zostanie odrzucone.

Dowód osobisty

Co potwierdzatwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneobie strony, wszystkie cztery rogi, bez odblasku

Paszport

Co potwierdzatwoją tożsamość i wiek

Co musi być widocznestrona ze zdjęciem i numerem dokumentu

Potwierdzenie adresu

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co musi być widocznetwoje imię, nazwisko, adres i data wystawienia

Dlaczego zdjęcie wraca do poprawy?

Pełna karta w kadrze. Zdjęcie ucięte przy krawędzi gubi dane, których nie da się odczytać, więc dokument wraca bez rozpatrzenia. Sfotografuj całą kartę na płaskim tle Doświetl światłem z boku, bez cienia palców

Inny adres niż w profilu? Adres z rejestracji różni się od tego na rachunku, a weryfikator porównuje oba pola znak po znaku. Zamów rachunek z danymi zapisanymi dokładnie tak samo Sprawdź pisownię ulicy i numeru mieszkania

Nieaktualny rachunek. Rachunek starszy niż przyjmowany okres nie potwierdza już miejsca zamieszkania, więc trzeba dostarczyć nowszy. Pobierz najnowszy wyciąg z banku Wybierz dokument z bieżącego miesiąca

Spokojna odpowiedź o źródle środków

Licencja Malta Gaming Authority (MGA/B2C/234/2007) zobowiązuje Robocat Casino Ltd. do sprawdzenia pochodzenia środków. To rutynowy krok wobec każdego gracza w podobnej sytuacji, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Przy takim sprawdzeniu wystarczy zwykle jeden lub dwa dokumenty z tej listy.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę
PIT lub rozliczenie roczne
faktura za wykonaną usługę
wyciąg z konta oszczędnościowego

Moment prośby

Kiedy czeka Cię weryfikacja?

Ten blok układają momenty, w których weryfikacja pojawia się na Twojej drodze.

Co przy pierwszej wypłacie?

Przy pierwszej wypłacie licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc prosimy o dowód, paszport i dane konta bankowego.

Duża kwota, inna rozmowa

Kwota znacząco odbiegająca od Twoich wcześniejszych wpłat lub wypłat uruchamia pytanie o źródło środków i dodatkowy dokument.

Profil i dokument obok siebie

Gdy imię, nazwisko lub adres w profilu nie zgadzają się z dokumentem, weryfikator prosi o sprostowanie danych przed dalszą obsługą.

Wyższy limit po weryfikacji

Podniesienie limitu depozytów wymaga sprawdzenia, czy zmiana pasuje do Twoich możliwości, dlatego prosimy wtedy o dokumenty.

Mniej poprawek

Krótka lista braków zamiast kolejnych wiadomości

Zebrane tu odpowiedzi mówią, czy Twoje pliki przejdą od razu, czy wrócą do poprawki.

Ile trwa weryfikacja konta po wysłaniu skanu?+

Zwykle sprawdzenie zamyka się w 28 godzinach od kompletnego zgłoszenia. Gdy w plikach brakuje strony albo zdjęcie jest nieostre, dostajesz listę braków, a czas liczy się od nowa. Wynik pojawia się w panelu konta i na adres e-mail.

Dlaczego skan dowodu wrócił z odmową i co dalej?+

Najczęściej powód jest techniczny: ucięta krawędź, odblask albo nieczytelny numer. Odrzucony plik nie blokuje konta, wystarczy nowe zdjęcie zrobione w świetle dziennym, bez zasłoniętych rogów. Pytania o powód odmowy przyjmuje [email protected].

Czy mój skan dowodu jest szyfrowany?+

Tak. Pliki idą przez TLS 1.3, a dostęp ma wyłącznie zespół weryfikacji. Dane wykorzystujemy do sprawdzenia tożsamości i wymogów licencji Malta Gaming Authority, nie do celów marketingowych.

Czy po jakimś czasie znów poprosicie o te same pliki?+

Nie, dopóki dane w dokumencie się nie zmienią. Ponowny skan prosimy, gdy zmieni się adres, nazwisko albo sam dokument straci ważność. Wtedy wystarczy jeden nowy plik, reszta zostaje w historii konta.

Kiedy najpóźniej muszę przesłać dokumenty?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo bez sprawdzenia nie da się jej zrealizować. Kasyno może poprosić o pliki wcześniej, przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Sprawdzenie będzie więc gotowe, gdy przyjdzie czas na przelew.